Le marché des particuliers & les métiers de la relation à distance
Définition du marché des PARTICULIERS :
Représente le marché principal de nombreux établissements bancaires puisque 99 % des français possèdent un compte bancaire. La banque accompagne ses clients particuliers tout au long de leur vie en leur offrant l’accès à des produits et services.
Les métiers de la RELATION COMMERCIALE A DISTANCE :ce sont des conseillers qui exercent la quasi-totalité des missions d’un conseiller en agence, mais qui travaillent à distance sur des plateaux dédiés, entourés de managers de proximité, ils ont en charge la prise en charge de tous les appels pour répondre et accompagner les clients particuliers à distance dans leurs démarches courantes.
Rien de mieux pour lever les a priori que de découvrir nos alternants qui se sont prêtés au jeu de t’expliquer en 1’30, en podcast ou en interviews leur job et leurs missions au sein du réseau commercial
C’est parti !
Avec Grégory, découvre le métier de conseiller clientèle sur le marché des particuliers
Atlas
Céline
Chargée de clientèle particuliers
Mon tuteur est mon directeur d’agence, mais c’est surtout le conseiller commercial qui s’est occupé de moi, qui s’est chargé de m’apprendre et de me montrer mon environnement professionnel. Nous avons une bonne équipe, l’intégration s’est bien passée.
Julie
Chargée de clientèle particuliers
Mes collègues s’impliquent vraiment dans ma réussite, ils viennent me chercher pour me montrer des choses. C’est vraiment bien. Aussi, j’ai une très bonne relation avec ma tutrice : nous travaillons ensemble au quotidien, mais aussi avec les autres membres de l’équipe. Nous sommes six au total.
Nolween
Chargée de clientèle particulier
C’est la première fois que je me sens vraiment écoutée. Parfois, en tant qu’étudiante, on peut se sentir un peu inférieure mais ce n’est pas du tout le cas ici. On m’a tout de suite vraiment intégrée et je vois que l’équipe tient vraiment au travail de l’apprenti, il y a un réel accompagnement et on ne nous laisse pas sur le côté
Corentin
Conseiller de clientèle
On est très bien suivi. J’ai une tutrice qui me montre toutes les ficelles du métier, qui vraiment m’enseigne le travail de conseiller clientèle.
Sophie
Chargée de clientèle particuliers
ça se passe super bien, à la Banque Populaire, je suis en contact avec la clientèle. C’est une relation personnelle parce qu’on aide les gens à accomplir leur projet.
Amina
Chargée de clientèle particuliers
L’un des intérêts de travailler dans la banque, c’est qu’on a des perspectives de carrière. Nous avons constamment des formations, donc oui on peut évoluer et acquérir de nouvelles connaissances.
Anthony
Conseiller Commercial Multimédia
L’alternance c’est le meilleur compromis pour ceux qui n’aiment pas toujours être à l’école et qui veulent commencer à gagner leur vie. Cela permet aussi de grandir en maturité, en réalisant des tâches concrètes avec des collègues qui comptent sur toi pour les réaliser.
Laura
Chargée de clientèle
Ma tutrice, qui est la Directrice de l’agence, a toujours été là quand j’avais besoin d’elle, elle est présente, elle m’aide à chaque fois que je lui demande quelque chose.
Pour en savoir plus découvre les 3 fiches métiers dédiées au marché des PARTICULIERS